Retrait en boutique
Pour le moment, les commandes passées sur boutiquefruch.fr sont à retirer à la boutique FRUCH. Le retrait est gratuit.
- Adresse : 16 avenue Pierre Curie, 11800 Trèbes
- Horaires : du lundi au samedi, 10 h – 12 h et 15 h – 18 h
- Délai : votre commande est habituellement prête en 24 heures. Vous recevez un e-mail dès qu'elle est prête.
Présentez simplement votre e-mail de confirmation de commande au moment du retrait. La livraison à domicile n'est pas encore proposée.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter du retrait de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour cela, envoyez-nous votre décision par e-mail à confiseriefruch@hotmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
Conformément à la loi (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- aux produits qui ont été descellés après le retrait et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple un produit d'hygiène ou de beauté ouvert).
Retour des produits
Les produits sont à rapporter à la boutique de Trèbes, ou à nous renvoyer à vos frais, dans les 14 jours qui suivent votre demande. Ils doivent être complets, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Remboursement
Nous vous remboursons le prix des produits retournés au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande, par le même moyen de paiement que celui de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits.
Produit abîmé ou non conforme
Si un produit est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le-nous au moment du retrait ou par e-mail, avec une photo si possible. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.