Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site boutiquefruch.fr. En passant commande, vous les acceptez.

1. Vendeur

FRUCH, SARL au capital de 500 €, 16 avenue Pierre Curie, 11800 Trèbes. RCS Carcassonne 985 060 771. TVA intracommunautaire FR16985060771. E-mail : confiseriefruch@hotmail.com. Téléphone : 07 75 67 56 87.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les photos ne sont pas contractuelles. Pour les produits alimentaires, la liste des ingrédients et les allergènes figurent sur la fiche produit et sur l'étiquette. En cas de différence, l'étiquette du produit fait foi.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). FRUCH peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Le retrait en boutique est gratuit.

4. Commande

Pour commander, ajoutez les produits à votre panier, indiquez vos coordonnées, choisissez le retrait en boutique, puis validez et réglez votre commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que le paiement est accepté. FRUCH se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement ou de produit indisponible ; vous êtes alors prévenu et remboursé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés à l'étape du paiement. Il est traité de façon sécurisée par notre prestataire de paiement ; FRUCH n'a pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.

6. Retrait de la commande

Les commandes sont à retirer à la boutique FRUCH, 16 avenue Pierre Curie, 11800 Trèbes, du lundi au samedi, de 10 h à 12 h et de 15 h à 18 h. Votre commande est habituellement prête en 24 heures ; vous recevez un e-mail quand elle est prête. Présentez votre e-mail de confirmation au moment du retrait. Le détail figure sur la page Livraisons et retours.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter du retrait de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits qui en sont exclus par la loi (denrées périssables, produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène). Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées sur la page Livraisons et retours.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous par e-mail.

9. Données personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont utilisées pour la traiter. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité.

10. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous en priorité par e-mail à confiseriefruch@hotmail.com ou par téléphone au 07 75 67 56 87.

Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur].